Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng win14

1. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

win14 thu thập thông tin cá nhân của người dùng một cách có chọn lọc, chỉ lấy những gì thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn, hợp pháp và chất lượng cao. Chúng tôi không thu thập dữ liệu thừa hay lưu trữ thông tin không phục vụ mục đích vận hành rõ ràng.

1.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Khi đăng ký tài khoản, thực hiện giao dịch tài chính hoặc liên hệ với đội ngũ hỗ trợ win14, bạn có thể cung cấp các thông tin sau:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ;
• Ngày tháng năm sinh (để xác minh tuổi đủ 18+);
• Địa chỉ email đang hoạt động;
• Số điện thoại di động đăng ký tại Việt Nam;
• Thông tin tài khoản thanh toán (số tài khoản ngân hàng, số ví MoMo/ZaloPay — được mã hóa ngay khi nhận);
• Hình ảnh giấy tờ tùy thân (CCCD/CMND) trong quá trình xác minh danh tính KYC;
• Lịch sử liên lạc với bộ phận hỗ trợ khách hàng.

1.2 Thông tin thu thập tự động

Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng win14, hệ thống của chúng tôi tự động ghi nhận một số thông tin kỹ thuật cần thiết để đảm bảo hoạt động ổn định và bảo mật:

Loại dữ liệu	Mô tả	Mục đích
Địa chỉ IP	IP thiết bị khi kết nối	Bảo mật, phát hiện gian lận
Thông tin thiết bị	Loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt	Tương thích giao diện
Dữ liệu phiên làm việc	Thời gian đăng nhập, thời lượng phiên	Bảo mật tài khoản
Lịch sử giao dịch	Nạp/rút tiền, lịch sử cá cược	Xử lý thanh toán, tuân thủ pháp lý
Dữ liệu cookie	Tùy chọn, phiên đăng nhập	Trải nghiệm người dùng
Vị trí địa lý (tổng quát)	Tỉnh/Thành phố (không chính xác đến địa chỉ nhà)	Tuân thủ quy định khu vực

---

2. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

win14 sử dụng dữ liệu cá nhân của người dùng với mục đích duy nhất là cung cấp, duy trì và cải thiện chất lượng dịch vụ. Chúng tôi tuân thủ nguyên tắc tối thiểu hóa dữ liệu: chỉ xử lý thông tin khi có cơ sở pháp lý rõ ràng và cần thiết.

2.1 Các mục đích xử lý dữ liệu chính

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xử lý giao dịch nạp/rút tiền qua MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng Việt Nam;
• Xác minh danh tính (KYC): Đảm bảo tuân thủ quy định về phòng chống rửa tiền (AML) và xác nhận độ tuổi hợp lệ (18+);
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, gian lận, và các hoạt động đáng ngờ;
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời thắc mắc và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật qua Zalo, Telegram, Live Chat và Email;
• Tuân thủ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu của cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền;
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng tổng hợp (ẩn danh) để cải tiến giao diện và trải nghiệm người dùng;
• Thông tin khuyến mãi: Gửi thông báo về chương trình ưu đãi phù hợp (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin marketing).

---

3. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

win14 không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ một cách hợp pháp và hiệu quả, chúng tôi có thể chia sẻ một số thông tin giới hạn với các đối tác trong các trường hợp sau:

3.1 Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán

Để xử lý giao dịch nạp/rút tiền, win14 cần chuyển tiếp thông tin thanh toán cần thiết đến các đối tác như cổng thanh toán MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng liên kết. Chỉ thông tin tối thiểu cần thiết để hoàn tất giao dịch mới được chuyển giao. Tất cả đối tác thanh toán đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) với win14.

3.2 Nhà cung cấp phần mềm trò chơi

Một số trò chơi trên win14 được cung cấp bởi đối tác phần mềm bên thứ ba. Các đối tác này có thể nhận thông tin định danh tối thiểu (ví dụ: mã người dùng ẩn danh) để vận hành trò chơi và lưu trữ lịch sử cược. Họ không nhận thông tin định danh đầy đủ như họ tên hay số điện thoại.

3.3 Cơ quan quản lý nhà nước

win14 có nghĩa vụ pháp lý cung cấp thông tin người dùng khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền của Nhà nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam, bao gồm nhưng không giới hạn ở các yêu cầu điều tra phòng chống rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc gian lận tài chính. Trong các trường hợp này, win14 sẽ thông báo cho người dùng nếu pháp luật cho phép.

---

4. Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

win14 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và phân tích hiệu suất trang web. Dưới đây là mô tả chi tiết về các loại cookie chúng tôi sử dụng:

4.1 Phân loại cookie

• Cookie thiết yếu (bắt buộc): Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và đảm bảo bảo mật tài khoản. Không thể tắt mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trang web (số trang đã xem, thời gian truy cập, tỷ lệ thoát). Giúp win14 cải thiện giao diện và hiệu suất tải trang.
• Cookie tùy chọn: Lưu trữ các cài đặt cá nhân như ngôn ngữ hiển thị, giới hạn cược đã thiết lập, và tùy chọn giao diện. Giúp bạn không phải cài đặt lại sau mỗi lần đăng nhập.
• Cookie bảo mật: Nhận diện thiết bị đã đăng nhập hợp lệ, phát hiện nỗ lực đăng nhập đáng ngờ từ vị trí địa lý mới hoặc thiết bị lạ.

4.2 Quản lý cookie

Bạn có quyền kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Hầu hết các trình duyệt phổ biến (Chrome, Firefox, Safari, Edge) đều cho phép xem, xóa hoặc chặn cookie. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể làm gián đoạn trải nghiệm đăng nhập và giao dịch trên win14. Thời hạn lưu trữ cookie phân tích của chúng tôi không vượt quá 12 tháng kể từ lần truy cập cuối.

---

5. Biện Pháp Bảo Mật Dữ Liệu

Bảo vệ thông tin người dùng là ưu tiên hàng đầu của win14. Chúng tôi áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để đảm bảo dữ liệu của bạn không bị truy cập, tiết lộ, thay đổi hay xóa trái phép.

5.1 Bảo mật kỹ thuật

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền giữa trình duyệt của bạn và máy chủ win14 đều được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3, tiêu chuẩn bảo mật cao nhất hiện nay;
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu và thông tin thanh toán được mã hóa bằng thuật toán AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu;
• Xác thực hai yếu tố (2FA): win14 hỗ trợ và khuyến nghị người dùng kích hoạt 2FA để tăng cường bảo vệ tài khoản;
• Tường lửa và IDS/IPS: Hệ thống tường lửa nhiều lớp và hệ thống phát hiện/ngăn chặn xâm nhập hoạt động 24/7;
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: win14 thực hiện kiểm tra lỗ hổng bảo mật (penetration testing) định kỳ bởi đơn vị kiểm toán bảo mật độc lập;
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày trên hệ thống lưu trữ phân tán, đảm bảo khôi phục nhanh trong trường hợp sự cố.

5.2 Bảo mật tổ chức

Về mặt tổ chức, chỉ nhân viên win14 có vai trò cần thiết mới được phép truy cập dữ liệu cá nhân người dùng, và việc truy cập này được ghi nhật ký đầy đủ. Tất cả nhân viên có quyền truy cập dữ liệu phải ký kết thỏa thuận bảo mật thông tin và hoàn thành khóa đào tạo bảo mật bắt buộc hàng năm.

---

6. Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

win14 tôn trọng và bảo đảm đầy đủ các quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân. Bạn có thể thực hiện bất kỳ quyền nào dưới đây bằng cách liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ win14 qua email [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong vòng 5 ngày làm việc.

---

7. Thời Hạn Lưu Trữ Dữ Liệu

win14 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu, hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật Việt Nam. Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa không thể phục hồi.

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại cộng thêm 90 ngày sau khi đóng tài khoản;
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền;
• Tài liệu xác minh danh tính (KYC): 5 năm kể từ ngày xác minh hoặc kể từ ngày chấm dứt quan hệ kinh doanh;
• Nhật ký truy cập và bảo mật: 12 tháng để phục vụ điều tra sự cố bảo mật nếu phát sinh;
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: 2 năm kể từ lần liên hệ cuối cùng;
• Cookie phân tích: Tối đa 12 tháng kể từ lần truy cập cuối;
• Dữ liệu marketing (nếu đã đồng ý): Cho đến khi bạn rút lại sự đồng ý nhận thông tin quảng bá.

---

8. Cập Nhật Chính Sách Bảo Mật

win14 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo định kỳ để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc thực tiễn bảo vệ dữ liệu tốt nhất. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng qua các kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ win14.bet trong ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực;
• Email gửi đến địa chỉ email đã đăng ký trong tài khoản;
• Thông báo đẩy qua ứng dụng (nếu bạn đã cài đặt và kích hoạt thông báo);
• Cập nhật ngày "Sửa đổi lần cuối" ở đầu trang này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ win14 sau ngày có hiệu lực của chính sách mới được xem là sự chấp thuận đối với những thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản cập nhật, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ để yêu cầu xóa tài khoản trước ngày có hiệu lực.